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# Conversazioni e Trascrizioni

> Cerca, filtra e ascolta tutte le chiamate gestite dall'intelligenza artificiale.

La pagina Conversazioni elenca **tutte le chiamate** gestite dall'assistente vocale IA della tua struttura.

## Panoramica Storico

La tabella centrale mostra i dettagli principali di ogni interazione:

* **Titolo:** Un riassunto della chiamata generato automaticamente dall'IA.
* **Categoria:** Un'etichetta colorata che indica la tipologia di chiamata (es. *RICHIESTA\_PRENOTAZIONE*).
* **Data e Ora:** Il momento esatto in cui è avvenuta la conversazione.
* **Struttura:** Visibile se stai utilizzando la visualizzazione "Tutti i locali".
* **Durata:** La durata totale della telefonata.

Puoi utilizzare la **barra di ricerca** per trovare termini specifici, filtrare per **categoria** o cambiare l'**intervallo temporale** tramite i controlli in alto.

<Tip>
  Quando consulti la dashboard in una lingua diversa da quella originale della chiamata, il Titolo e il Riassunto vengono **tradotti automaticamente** per facilitarne la lettura, mantenendo comunque intatti i dati originali nel database.
</Tip>

## Dettaglio Conversazione

Cliccando su una qualsiasi riga della tabella si accede alla visualizzazione dettagliata, divisa in due sezioni:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Colonna Sinistra: Audio e Riepilogo" icon="headphones">
    * **Player Audio:** Ascolta la registrazione della chiamata, regola la velocità o scarica il file.
    * **Dettagli Chiamata:** Mostra lo stato, il numero di telefono, la durata e l'eventuale invio di SMS.
    * **Riassunto IA:** Descrizione generata automaticamente che evidenzia i punti salienti della conversazione.
  </Card>

  <Card title="Colonna Destra: Trascrizione" icon="align-left">
    La trascrizione testuale completa del dialogo. Il testo viene evidenziato in modo sincrono durante la riproduzione audio, distinguendo chiaramente tra gli interventi dell'`IA` e quelli dell'`Ospite`.
  </Card>
</CardGroup>

## Domande Frequenti (FAQ)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="L'audio non è disponibile per una chiamata.">
    Alcune chiamate potrebbero non avere registrazioni se sono state estremamente brevi (es. riaggancio immediato) o se si è verificato un problema tecnico prima che la connessione audio venisse stabilita correttamente. In questi casi apparirà il messaggio "Audio non disponibile".
  </Accordion>

  <Accordion title="Il riassunto IA non sembra accurato al 100%.">
    Il riassunto è generato automaticamente e potrebbe occasionalmente perdere alcune sfumature umane sottili. In ogni caso, la trascrizione completa e l'audio originale sono sempre disponibili per una verifica puntuale.
  </Accordion>
</AccordionGroup>