Vai al contenuto principale
La dashboard principale fornisce una panoramica immediata delle performance e dell’attività del tuo assistente vocale IA.

​
Filtri Temporali

Un menu a tendina nell’angolo in alto a destra ti permette di controllare l’intervallo temporale dei dati visualizzati:
  • Oggi — Visualizza i dati del giorno corrente (i grafici mostrano una suddivisione oraria).
  • Ultimi 7 Giorni / Ultimi 30 Giorni — Riepilogo delle performance dell’ultima settimana o dell’ultimo mese.
  • Sempre — Mostra l’intera cronologia dell’attività dell’agente dalla sua attivazione.

​
Panoramica dei Dati

​
Schede KPI

Nella parte superiore troverai tre schede riassuntive con le metriche chiave:
  1. Chiamate nel periodo: Numero totale di chiamate gestite dall’IA nell’intervallo selezionato.
  2. Durata media: Lunghezza media delle conversazioni.
  3. Durata totale: Somma della durata di tutte le chiamate gestite.
Inoltre, se la tua struttura ha abilitato funzioni specifiche per le prenotazioni, vedrai schede aggiuntive con il numero totale di richieste e dettagli sulla dimensione media dei gruppi.

​
Grafico delle Chiamate

Un grafico a barre interattivo mostra il volume delle chiamate nel tempo. Puoi alternare tra tre diverse visualizzazioni cliccando sulle relative voci:
  • Numero di chiamate
  • Durata media
  • Durata totale
Passando il mouse sopra le barre del grafico, apparirà un popup con il valore esatto registrato.

​
Analisi delle Categorie

Un grafico a barre orizzontali visualizza la distribuzione delle tipologie di chiamata. Ogni categoria è identificata da un’etichetta colorata (es. INFORMAZIONI_PRENOTAZIONE, INDICAZIONI_STRADALI, ORARI, PARLA_CON_OPERATORE).

Suggerimento

Cliccando su una specifica categoria nel grafico, verrai reindirizzato direttamente alla pagina Conversazioni, che verrà automaticamente filtrata per mostrare solo le chiamate relative a quell’intento specifico.

​
Domande Frequenti (FAQ)

È possibile che l’assistente non abbia ancora ricevuto chiamate nel periodo selezionato. Controlla il filtro temporale: se è impostato su “Oggi” ma le chiamate sono avvenute ieri, i grafici risulteranno vuoti. Verifica inoltre di aver selezionato la struttura corretta dal menu delle proprietà.
I dati sono filtrati rigorosamente in base al periodo di tempo e alla struttura selezionati. Assicurati di non aver selezionato “Tutti i locali” se desideri visualizzare le metriche di una specifica struttura.