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Il Playground ti permette di parlare con il tuo agente esattamente come farebbe un ospite. Messaggi, prenotazioni e notifiche vengono simulati: nulla viene inviato agli ospiti reali. Seleziona una singola struttura, poi apri Playground sotto Test nella barra laterale, oppure seleziona Prova l’agente nella barra in alto. Ecco mostra automaticamente gli agenti Voce, WhatsApp e OTA collegati alla struttura.

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Scegli il canale

In alto, seleziona Voce, WhatsApp o OTA. Quando un canale ha più di un agente, scegline uno dal menu accanto. Alla prima prova, leggi e conferma la richiesta di consenso. Ecco prepara quindi un ambiente sicuro per provare l’agente selezionato.

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Soglia gratuita per le prove

La barra in alto nel Playground mostra solo la soglia residua che la struttura può utilizzare:
  • Solo Voce: i minuti di chiamata rimasti
  • Solo WhatsApp o OTA: i messaggi dell’ospite rimasti
  • Voce e canali di messaggistica: sia i minuti sia i messaggi
Ogni struttura parte con 30 minuti di chiamate e 100 messaggi dell’ospite complessivi tra WhatsApp e OTA. Il conteggio include solo i messaggi scritti dall’ospite, non le risposte dell’agente. La barra è blu finché c’è credito disponibile. Diventa color ambra quando restano meno di 5 minuti di chiamata o non rimangono messaggi. Quando finiscono i minuti, non puoi avviare un’altra chiamata. Una chiamata già in corso continua normalmente. Quando finiscono i messaggi, il campo di scrittura si blocca, ma la sessione resta aperta.
Per continuare le prove dopo aver raggiunto una soglia, scrivi a [email protected].

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Imposta lo scenario

Seleziona Cambia scenario per descrivere l’ospite che stai interpretando: Seleziona Applica. Cambiare lo scenario fa ripartire la conversazione. Apri Cosa saprà l’agente per vedere in anteprima le informazioni che l’agente riceve prima di iniziare.

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Prova WhatsApp o OTA

1

Avvia la chat

Seleziona Avvia chat. Ecco prepara il contesto della prenotazione, collega l’agente e ti mostra quando sei Pronto per scrivere. Seleziona Annulla per interrompere.
2

Scrivi come l'ospite

Scrivi il tuo primo messaggio, oppure scegline uno sotto Oppure parti da una domanda tipica. L’agente non scrive mai per primo.
3

Segui cosa fa l'agente

Sotto ogni risposta, Consultato: elenca le informazioni che l’agente ha cercato.

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Prova una chiamata vocale

Seleziona Chiama l’agente e consenti l’uso del microfono. Parla come l’ospite; usa i comandi per disattivare il microfono o Termina la chiamata. Puoi anche scrivere messaggi all’agente vocale. Se il microfono è bloccato, seleziona Continua in chat.

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Controlla il risultato

Dopo la prima risposta compaiono due schede: Conversazione e Riepilogo. Il Riepilogo mostra la Durata, i Turni, il tempo di Risposta media, le Azioni compiute dall’agente (Simulato = non è stato inviato davvero) e l’eventuale Passaggio al team. Quando la conversazione finisce, seleziona Vedi riepilogo per rivederla, oppure Ricomincia per provare un altro caso.
Per iniziare una nuova prova in qualsiasi momento, seleziona Nuova conversazione nella barra in alto e conferma Terminare la prova?.

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Domande frequenti

No. Ogni azione è simulata e nessun ospite riceve nulla.
Gli stati delle prenotazioni di questa struttura non sono ancora disponibili. Puoi comunque provare le domande degli ospiti senza prenotazione.
Questo agente usa una procedura che il Playground non può ancora simulare in sicurezza. Il servizio attivo per gli ospiti continua a funzionare normalmente.
Le sessioni terminano dopo un periodo di inattività. Seleziona Ricomincia per ripartire.