- leggere e rispondere a chiamate, WhatsApp e conversazioni OTA in un’unica inbox;
- insegnare all’IA con FAQ, pagine web, documenti, procedure e dati delle strutture;
- impostare voce, saluto, orari di attività e trasferimenti dell’assistente;
- programmare i messaggi automatici per ogni fase del soggiorno;
- provare l’agente in sicurezza nel Playground;
- seguire l’attività dalla home e gestire la fatturazione.
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Apri la dashboard
Vai su dashboard.tryecco.com.
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Inserisci email e password del tuo account Ecco. Arrivi sulla Dashboard principale.
L’account viene creato dal team di Ecco. I colleghi autorizzati a gestire gli utenti possono invitare altre persone da Configurazione → Controllo accessi. Se dimentichi la password, usa l’opzione di recupero nella schermata di accesso.
Scegli la struttura
Il selettore della struttura si trova in alto a destra in ogni pagina.- Seleziona una singola struttura per lavorarci: impostazioni, contenuti, invii programmati e Playground valgono sempre per una struttura alla volta.
- Se gestisci più strutture, scegli Tutte le strutture per vedere conversazioni e statistiche dell’intero portafoglio.
- Le strutture organizzate in gruppi compaiono sotto Gruppi, così puoi selezionare tutto il gruppo in un colpo solo.
La barra laterale
Il menu si adatta al tuo ruolo e alla struttura selezionata. Per esempio, la sezione Test compare quando è selezionata una singola struttura.
Badge
Conversazioni
Conta le chiamate, i WhatsApp e le conversazioni OTA che richiedono attenzione. I pallini colorati indicano da quali canali arrivano. Il numero si aggiorna da solo.
Proprietà
Conta i suggerimenti dell’IA in attesa di revisione.
In fondo alla barra laterale
- Roadmap apre la Roadmap di prodotto, dove puoi votare e proporre idee.
- Documentazione apre questo sito in una nuova scheda.
- Seleziona il tuo nome per aprire il menu dell’account, poi scegli Preferenze e Fatturazione per aprire il tuo account.