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Ecco è un agente IA per operatori del settore hospitality — hotel e ristoranti. Risponde alle chiamate degli ospiti e ai messaggi WhatsApp, gestisce la conversazione e raccoglie informazioni fondamentali come prenotazioni, richieste di indicazioni, orari di apertura e molto altro. La Dashboard di Ecco è l’interfaccia web che ti permette di:
  • Monitorare in tempo reale tutte le chiamate e le conversazioni WhatsApp gestite dall’IA, e i relativi esiti.
  • Gestire le prenotazioni acquisite dall’assistente.
  • Istruire l’IA fornendo risposte personalizzate (FAQ), documenti o link al tuo sito web.
  • Configurare la personalità, la lingua, il messaggio di benvenuto e gli orari di attività dell’assistente.
  • Analizzare le statistiche su volume, durata e tipologia delle chiamate.
  • Gestire le preferenze e la fatturazione del tuo account.
La dashboard adatta automaticamente terminologia e campi in base alla tua tipologia di attività — attualmente Hotel o Ristorante (es. “Check-in / Check-out” per gli hotel, “Data e Ora della prenotazione” per i ristoranti).

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Iniziare — Login e Primi Passi

1

Apri l'URL della tua dashboard

Vai su https://dashboard.tryecco.com.
2

Accedi

Inserisci le tue credenziali nella schermata di accesso.
3

Sei dentro

Verrai indirizzato alla Dashboard principale.
La registrazione autonoma è disabilitata. Gli account vengono creati e configurati direttamente dal team di Ecco. Se hai dimenticato la password, utilizza l’opzione di reset password nella schermata di accesso.

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Come Orientarti

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Il Menu Laterale

La barra laterale sinistra è la tua navigazione principale. In cima mostra il tuo spazio di lavoro attuale (nome della struttura e stato), poi la voce Dashboard, seguita da tre sezioni etichettate: Attività Conoscenza Impostazioni
Usa il pulsante di espansione in cima alla barra laterale per ridurla a una barra di sole icone oppure per riaprirla con le etichette complete. Quando è compressa, le intestazioni delle sezioni diventano linee di separazione, ma tutti i link e i badge rimangono sempre accessibili.

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Badge nella barra laterale

Due badge numerici compaiono nella barra laterale per segnalarti subito le cose che richiedono attenzione:

Badge Conversazioni

Un contatore accanto a Conversazioni mostra quante conversazioni WhatsApp e OTA sono in attesa di attenzione in questo momento — le stesse evidenziate nella barra delle schede all’interno della pagina. Si aggiorna automaticamente ogni 30 secondi e scompare quando non c’è nulla in attesa.

Badge Strutture

Un contatore accanto a Strutture mostra quanti suggerimenti alla Knowledge Base generati dall’IA sono in attesa di revisione. Gestirli mantiene le risposte dell’IA sempre accurate. Il badge scompare non appena tutti i suggerimenti vengono risolti.
I badge restano visibili sia quando la barra laterale è espansa (accanto all’etichetta) sia quando è compressa a sole icone (sovrapposti all’icona). In entrambi i casi, il numero è lo stesso.

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Piè di pagina della barra laterale

In fondo alla barra laterale trovi tre accessi rapidi:
Il link Documentazione apre https://docs.tryecco.com in una nuova scheda — comodo per consultare la guida senza abbandonare la dashboard. Quando la barra è compressa a sole icone, il link mostra un tooltip al passaggio del mouse.
Clicca su Roadmap per aprire la Roadmap del Prodotto — scopri cosa stiamo sviluppando, vota le funzionalità che ti interessano di più e invia nuove idee.
Clicca sull’avatar del tuo account per accedere a Preferenze e Fatturazione, dove puoi gestire le impostazioni del tuo account e l’abbonamento.