Parte 1: Configurazione Groundwire
Groundwire è un’applicazione VoIP professionale che permette di gestire chiamate SIP con la massima affidabilità. Garantisce la ricezione delle chiamate anche quando l’app è chiusa o il telefono è in standby grazie alle notifiche push.Costo dell’applicazione: Groundwire è un’app a pagamento (circa 9-10 euro una tantum). Il pagamento verrà effettuato tramite una gift card condivisa dal team di Ecco al momento del setup.
Step 1: Download dell’App
Scarica Groundwire dallo store del tuo dispositivo:Step 2: Aggiunta Nuovo Account
- Apri Groundwire.
- Tocca l’icona Impostazioni (ingranaggio) in alto a destra.
- Tocca Account.
- Tocca il pulsante + in alto a destra.
- Seleziona Generic SIP Account.
Step 3: Compilazione Dati Account
Compila i campi con i dati forniti da Ecco:| Campo | Descrizione | Valore (Esempio) |
|---|---|---|
| Titolo | Nome descrittivo dell’account | [Nome Struttura] Reception |
| Nome utente | Il tuo username SIP | hx-xxxxxxxx… |
| Password | Password SIP dedicata | tuapassword |
| Dominio | Server SIP Twilio | [id].sip.twilio.com |
Step 4: Incoming Calls (La più importante)
Questo passaggio è fondamentale per non perdere nessuna chiamata.- Vai in Impostazioni (ingranaggio) > Account > [Tuo account SIP].
- Tocca Advanced Settings > Incoming Calls.
- Seleziona Push Notifications (apparirà un segno di spunta blu).
- Tocca Indietro e poi Salva in alto a destra.
Step 5: Verifica Configurazione
Se la configurazione è corretta, tornerai alla schermata principale e vedrai il nome del tuo account in VERDE in alto a sinistra. Se rimane rosso o vedi “Nessun account”, verifica la connessione internet e la correttezza delle credenziali inserite.Step 6: Permessi di Sistema e Ottimizzazione
Per garantire che il telefono squilli sempre correttamente, è necessario configurare alcuni permessi a livello di sistema operativo:- iOS (iPhone)
- Android
- Notifiche: Vai in Impostazioni iPhone > Notifiche > Groundwire → attiva Consenti notifiche.
- Stile alert: Assicurati di selezionare “Avvisi” (non “Banner”) — in questo modo l’app si comporterà come una vera telefonata in arrivo.
- Attiva tutto: Abilita Schermata di blocco, Centro Notifiche, Suoni e Badge.
- Modalità Full immersion: Non attivare modalità “Non disturbare” o “Concentrazione” che blocchino Groundwire, oppure aggiungi Groundwire alle app consentite in queste modalità.
Parte 2: Inoltro Chiamate
L’inoltro (o deviazione) permette di reindirizzare le chiamate in arrivo dal tuo numero aziendale al numero VoIP fornito da Ecco. Scegli il metodo più comodo per la tua configurazione:- Codice Universale
- iPhone
- Android
Digita i seguenti codici direttamente dal tastierino del tuo telefono. Sostituisci
[numero] con il numero VoIP fornito da Ecco.- Attiva:
**21*+39[numero]# - Disattiva:
##21#
In caso di problemi, contatta il supporto Ecco all’indirizzo [email protected] per assistenza durante il setup.