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Proprietà raccoglie i dettagli strutturati che Ecco usa per ogni appartamento o struttura: accesso, check-in, dotazioni, regole e altro. Aprila dalla barra laterale; il badge mostra quanti suggerimenti ti aspettano. La pagina ha tre schede: Panoramica, Proprietà e Suggerimenti.

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Panoramica

Punteggio Ecco

Quanto sono complete le tue informazioni: Eccellente, Buono, Da migliorare o Critico.

Proprietà importate

Quante proprietà Ecco ha ricevuto dal tuo PMS.

Proprietà attive

Quante sono online e quante restano da attivare.
Cosa fare adesso elenca le prossime azioni, contrassegnate come Richiesto, Conflitto o Suggerimenti. Quando alcune proprietà hanno bisogno del tuo intervento prima di andare online, un banner ti dice quante sono: seleziona Rivedi ora per iniziare.

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L’elenco delle proprietà

La scheda Proprietà elenca ogni proprietà con il suo stato, l’ultimo aggiornamento, il punteggio Ecco e la prossima azione. Filtra per proprietà o per stato, poi seleziona Apri.

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Nuovi appartamenti importati da Kross

Ecco completa automaticamente i nuovi appartamenti Kross usando gli annunci pubblici su Airbnb e Booking.com. Non sovrascrive mai le informazioni già inserite in Ecco o importate da Kross. Quando sono presenti tutti i dati essenziali e un indirizzo verificato con la via, Ecco attiva automaticamente l’appartamento. Ricevi un’email con le informazioni aggiunte e la conferma dell’attivazione. Quando manca ancora qualche dato essenziale, l’appartamento resta Da verificare e l’email indica cosa devi completare.
Ecco usa solo l’annuncio collegato a quell’appartamento e verifica la corrispondenza prima di aggiungere le informazioni.

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Completa una proprietà

La pagina della proprietà raggruppa le informazioni in sezioni. Ogni campo mostra se è Completo, Da compilare o Da verificare.
1

Scegli un campo

Parti dai campi che aggiungono più punti: ogni campo vuoto mostra di quanto può alzare il punteggio.
2

Aggiungi o modifica

Seleziona Aggiungi su un campo vuoto, oppure Modifica su uno già compilato, e inserisci le informazioni.
3

Controlla e conferma

Seleziona Rivedi, controlla la modifica, poi Conferma aggiornamento. Ecco inizia a usarla subito.
In Documenti della proprietà puoi aggiungere testi più lunghi che valgono solo per questa proprietà.
I campi di un singolo appartamento possono contenere dettagli locali ed eccezioni, quindi Ecco non li confronta con le FAQ generali. Scrivi le eccezioni in modo esplicito, per esempio: “In questo appartamento il check-in è possibile fino alle 21:00.”

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Attiva una proprietà

Quando tutto il necessario è completo, seleziona Attiva proprietà. Lo stato diventa Attiva.

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Copia le informazioni su altre proprietà

1

Apri la copia

Nella pagina della proprietà, seleziona Copia verso altri….
2

Campi

Scegli le informazioni da copiare.
3

Appartamenti

Scegli le proprietà che devono riceverle.
4

Riepilogo

Scegli Compila solo i campi vuoti oppure Sostituisci i valori esistenti, controlla il risultato e conferma.
Sostituisci i valori esistenti sovrascrive ciò che le proprietà di destinazione hanno già. Ecco ti chiede di confermare prima di applicarlo.

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Rimuovi una proprietà dall’account

1

Seleziona Rimuovi dall'account

Nella pagina della proprietà, seleziona Rimuovi dall’account.
2

Attendi il controllo dei soggiorni

Ecco controlla se ci sono soggiorni in arrivo nella proprietà.
3

Conferma

Leggi il messaggio, poi seleziona Rimuovi proprietà.
I messaggi WhatsApp ed email programmati per le prenotazioni della proprietà rimossa non verranno inviati. Controlla i soggiorni in arrivo prima di confermare.
La proprietà resta nella cronologia del tuo account come Archiviata e non torna con una successiva importazione dal tuo PMS.

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Suggerimenti

Ecco analizza le conversazioni con gli ospiti e propone informazioni da aggiungere quando gli ospiti chiedono qualcosa a cui non ha saputo rispondere. La vista Da verificare raggruppa i suggerimenti in tre code:
  • Pronti da rivedere — Ecco ha una proposta completa: controllala e accettala.
  • Completa dettagli — scegli la proprietà e il campo a cui appartiene l’informazione.
  • Risposte da scrivere — gli ospiti hanno chiesto qualcosa che Ecco non sa: scrivi la risposta e scegli dove salvarla.
Ogni suggerimento mostra un badge di rischio, come Rischio basso, Da confermare o Conflitto con i contenuti, e il canale da cui arriva. Seleziona Vedi contesto per leggere la conversazione da cui nasce.

Accetta

Salva l’informazione. Se serve, modifica prima il testo.

Modifica dettagli

Cambia la proprietà o il campo prima di accettare.

Ignora

Scarta il suggerimento.

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Quando un suggerimento è in conflitto con una FAQ

Ecco confronta il suggerimento con le FAQ attive e mostra il motivo del conflitto.
  • Seleziona la FAQ correlata per aprirla direttamente nell’editor.
  • Scegli Collega FAQ esistente, Aggiorna FAQ esistente, Mantieni FAQ attuale, Combina manualmente oppure Salva come nuova FAQ.
  • Quando Ecco blocca l’approvazione, leggi il motivo e aggiorna la FAQ che causa il conflitto prima di riprovare.
Quando un suggerimento salva un’informazione valida per tutta la struttura, Ecco la confronta anche con le FAQ. Una segnalazione persistente indica che l’informazione è stata salvata, ma le versioni non coincidono: apri la FAQ collegata e rendile coerenti.

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Suggerimenti ricorrenti

Seleziona Genera suggerimenti per cercarne di nuovi subito. Nella vista Impostazioni, scegli ogni quanto Ecco prepara i suggerimenti (Ogni giorno, Giorni lavorativi o Una volta a settimana), a che ora locale e se avvisarti via email o WhatsApp.
I suggerimenti ricavati dalle conversazioni aspettano sempre la tua revisione. La compilazione automatica dagli annunci verificati di Airbnb e Booking.com riguarda solo i nuovi appartamenti Kross.