Come collegarsi
Apri Configurazione → Email.1
Imposta il mittente
In Mittente, inserisci un sottodominio di invio, come
send.tuohotel.com, e seleziona Connetti dominio. Non influisce sulle tue caselle di posta esistenti. Aggiungi i record DNS mostrati a schermo con il tuo provider di dominio, poi seleziona Verifica. Lo stato diventa Verificato quando le email iniziano a partire dal tuo dominio; le modifiche DNS possono richiedere un po’ di tempo.2
Aggiungi il tuo branding
In Branding email, carica il tuo logo, scegli il colore del tuo marchio, scrivi il footer e inserisci l’Indirizzo per le risposte a cui devono arrivare le risposte degli ospiti. Controlla l’anteprima, poi seleziona Salva branding.
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Scrivi i messaggi
Scrivi il testo di ogni email automatica in Invii programmati.
Finché il tuo dominio non è verificato, le email partono dall’indirizzo di Ecco senza il tuo logo.
Email inviate
Apri Conversazioni, poi la scheda Email. Email inviate elenca le email automatiche inviate agli ospiti e ai referenti dei gruppi. Cerca per ospite, indirizzo email, oggetto o prenotazione. Apri un’email per vedere esattamente cosa è stato inviato, gli allegati e lo stato di consegna:
Seleziona Aggiorna esito per controllare l’ultimo risultato.
La consegna al destinatario non conferma come un sistema esterno, ad esempio un portale di prenotazione, mostri l’email.
Email di gruppo
Quando un gruppo prenota più camere, Ecco può inviare al referente del gruppo (l’Owner) un’unica email con le istruzioni di accesso alle camere in PDF. Questi invii compaiono sotto Email dei gruppi in cima a Email inviate. Apri un’email di gruppo e seleziona il file sotto Allegato inviato all’Owner per scaricare il PDF. Ecco conserva il PDF per un periodo limitato dopo il soggiorno; in seguito l’email mostra Allegato non più disponibile in Ecco.Le email di gruppo sono visibili ai membri del team con accesso all’intera struttura.
Domande frequenti
Modificare un messaggio cambia le email già inviate?
Modificare un messaggio cambia le email già inviate?
No. Le email inviate restano esattamente come sono state inviate. Le tue modifiche valgono per gli invii futuri.
Posso rispondere agli ospiti dalla scheda Email?
Posso rispondere agli ospiti dalla scheda Email?
No. La scheda Email è di sola lettura. Le risposte degli ospiti arrivano all’indirizzo per le risposte che hai impostato in Configurazione → Email.