1. Configurazione e Personalizzazione (Identità)
La scheda Configurazione contiene tutte le impostazioni relative all’identità comunicativa del tuo agente:| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Nome Proprietà | Il nome della tua struttura che l’IA utilizzerà per presentarsi e identificarsi durante le chiamate. |
| Nome Assistente | Il nome con cui l’IA si presenterà ai clienti (di default utilizza il nome dell’utente). |
| Selezione Voce | Scegli tra oltre 20 profili vocali differenti per trovare la timbrica più adatta alla tua struttura. |
| Testo di Benvenuto | Il messaggio iniziale che l’IA pronuncia appena risponde a una chiamata. Puoi utilizzare variabili dinamiche come {{hotelName}}. |
| Lingua Predefinita | La lingua principale utilizzata dall’IA per parlare e ascoltare (es. Italiano, Inglese, Francese, ecc.). |
2. Orari e Programmazione Settimanale
In questa scheda puoi definire esattamente quando l’assistente deve rispondere alle chiamate in arrivo.Programmazione Settimanale
Puoi impostare un orario ricorrente per ogni giorno della settimana, definendo fasce orarie specifiche o impostando intere giornate come “Aperto” o “Chiuso”.| Modalità | Comportamento |
|---|---|
| Sempre Attivo (Always On) | L’IA risponderà alle chiamate 24/7, ignorando qualsiasi programmazione oraria. |
| Sempre Spento | L’IA non risponderà a nessuna chiamata. |
| Schedulazione / Weekly | L’IA risponderà esclusivamente durante le fasce orarie definite nella programmazione settimanale. |